隨著教改的熱潮，家長參與學校事務愈來愈頻繁，家長與教師間的衝突時有所聞；教師與學生、教師與同儕之間的摩擦亦屢見不鮮。因此，身為教師要如何減少與人衝突，加強親師生之間的合作，以展現教師專業呢？首要之務就是學習良好的溝通技巧，與學生、家長、同儕建立良好的人際關係，進而提升教學效能，以落實提升教師專業能力的目標。
　　有鑑於教師人際關係與溝通的重要性，本書結合學者與一群教學實務工作者，研發出一本幫助教師了解人際關係與學習溝通技巧的專書，全書不但重視實務，更兼顧理論。前半部的實務手冊藉著「自我覺察」、「團體動力」、「傾聽與同理心」、「說話技巧」、「衝突管理」與「情緒管理」六個單元，說明與實際演練六項人際關係與溝通的技巧；後半部則配合實務手冊的六個單元，提供精簡易懂的相關理論與實證研究。期望幫助現代教師透過輕鬆愉快的閱讀與實作，建構起促進教師專業的人際關係與溝通能力。

　　中小學教師為有效達成教育目標，有賴於良好的人際關係與溝通，尤其師生、親師、教師同僚之間的互動，更是教學成功的重要關鍵。本書內容豐富、文筆流暢、體系完整，甚具參考價值，適合中小學教師閱讀和親身實踐。值得一提的是，本書涵括實務手冊和理論介紹，重視理論與實務的結合，是改進中小學教師人際關係與溝通技巧不可多得的實用工具。

臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所教授 吳清山

　　自從教育解嚴及校園民主化之後，學校經營特別重視學校組織成員間人際關係的課題，期營造和諧的校園氣氛，促進學校的進步發展。而人際關係之維繫，溝通則扮演著舉足輕重的角色。
　　本書是國內極少數以中小學教師「人際關係與溝通」為主題之專書，內容包含「自我覺察」、「團體動力」、「傾聽與同理心」、「說話技巧」、「衝突管理」、「情緒管理」等內涵。本書是適合研讀、咀嚼消化的好書，得以探詢人際關係與溝通的奧秘，加以融會貫通之後，可強化教師人際關係，促進相互溝通，進而提升教師教學品質，故樂於推薦給中小學教師。

國立臺灣師範大學教育政策與行政研究所教授兼所長　張明輝

　　一個稱職的教師除了應具備教育理念、教學知能外，若能擁有良好的人際關係與溝通技巧，更能增進教學效能、促進教師專業成長。這是一本專為中小學教師所寫的實用書，透過本書六個主題「自我覺察」、「團體動力」、「傾聽與同理心」、「說話技巧」、「衝突管理」、「情緒管理」，在教學現場中實作練習，能有系統的訓練學習而精進，我極力推薦它是一本提升教師人際溝通與技巧的好書。

臺北市特殊優良教師、語文類卓越教師、年度風雲教師、
臺北市教育局本國語文領域輔導團輔導員　蘇蘭

　　教育改革的步伐愈走愈快，教師的人際關係與溝通比起以往更形重要，本書以中小學教師為閱讀對象，特別考量教師的教學現場情境，以符合教師的實際需求，對促進師生良好互動、強化同儕夥伴關係、提升親師有效溝通，能提供許多溝通理念和技巧的練習，我推薦這是一本值得教師閱讀的好書。

第二屆全國power教師、宜蘭縣龍潭國小教師會理事長　陳穎川

第一部分　實務手冊
　　導論
　　單元一　自我覺察
　　單元二　團體動力－－建立信任與合作關係
　　單元三　傾聽與同理心
　　單元四　說話技巧
　　單元五　衝突管理
　　單元六　情緒管理
第二部分　理論介紹
　　第一章　緒論
　　第二章　自我覺察
　　第三章　團體動力－－建立信任與合作關係
　　第四章　傾聽與同理心
　　第五章　說話技巧
　　第六章　衝突管理
　　第七章　情緒管理
參考書目